2.6 Betrokkenheid
We zijn een dienstverlenende en ondersteunende organisatie en daarom zoeken we proactief de verbinding met onze bewoners. We zijn betrokken bij hen en betrekken hen bij ons werk. We werken met hen samen, vooral door goed naar hen te luisteren. Als we weten wat er bij onze bewoners speelt, kunnen we hen nog beter van dienst zijn.
Sociale projectbegeleiding Bij betrokkenheid hoort ook dat we zoeken naar een passende oplossing voor bewoners van complexen waar we groot onderhouds-, sloop-, nieuwbouw-, of duurzaamheidsprojecten uitvoeren. Onze sociaal projectleiders en -begeleiders zijn regelmatig in complexen en buurten aanwezig, bieden een luisterend oor en hebben een rol in de uitvoering en bij het procesmatige deel van de werkzaamheden.
Projectgebonden participatie Nieuwbouw Het nieuwbouwproject Tobias Asserlaan is een bijzonder voorbeeld van bewonersbetrokkenheid. Uniek aan dit project is dat de bewoners vanaf het begin konden meedenken en meebeslissen over de bouw, de omgeving en de indeling van hun appartement. Hun ideeën zijn zoveel mogelijk meegenomen in het ontwerp. Groot onderhoud en herstructurering De sociaal projectbegeleiders speelden ook een rol in de renovatieprojecten Kwendelhof en Wandelbos. Voor de oudere bewoners zijn er tiny houses geplaatst waar zij zich tijdens de renovatie van het complex konden terugtrekken om tot rust te komen en afstand te houden van de bouwvakkers. Wandelbos: ‘Geef smaak aan de Kruidenbuurt’ is een groot onderhoudsproject in deze wijk dat in 2021 van start ging. Renovatie en duurzaamheid gingen samen. Met een grote groep bewoners bespraken we onze plannen en ideeën. De sociaal projectleiders hebben zich speciaal ingezet voor herhuisvesting van ouderen naar een gelijkvloerse woning. Piusstraat: Bij het herstructureringsproject Piusstaete is bijzondere aandacht geweest voor ouderen die moesten verhuizen. De sociaal projectbegeleiders zijn erin geslaagd om ondanks corona en de beperkte persoonlijke contacten ruim 20 bewoners te herhuisvesten.
Belangenvertegenwoordiging van en door onze bewoners Onze bewoners, vertegenwoordigd door de huurderbelangenorganisaties, willen we aan de voorkant betrekken bij wat we doen zodat zij een stem krijgen in beleid en activiteit. We vinden participatie en zeggenschap belangrijk en hechten waarde aan een representatieve vertegenwoordiging van onze huurders.
Vorming nieuwe HBO TBV Wonen Samen Sinds de fusie in 2019 waren er twee huurderbelangenorganisaties actief die de huurders in wijken en dorpen vertegenwoordigden: HBO TBV Wonen - Tilburg Stad en HBO TBV Wonen - Kleine kernen. Er was een nieuwe start nodig om te komen tot één krachtige vertegenwoordiging van alle huurders van TBV Wonen. Dat heeft geleid tot de vorming van de HBO TBV Wonen Samen die het gehele werkgebied van TBV Wonen bestrijkt. TBV Wonen en de HBO TBV Wonen Samen hebben in 2021 7 keer met elkaar overlegd. Over de volgende besproken onderwerpen hebben we de HBO ook om advies gevraagd:
- Modellenboek huurcontracten
- Eenmalige verlaging huurverhoging 2021
- Toewijzingsbeleid niet DAEB-woningen
- Basiskwaliteit vrijesectorwoningen
- Jaarplan en (meerjaren)begroting 2022 (27 oktober).
We hebben de HBO ook geïnformeerd over de lopende investeringsprojecten, het onderzoek naar de beleving en waardering van de regels voor woningtoewijzing en de ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid.
Overleg met belanghouders We zijn voortdurend in contact met onze belanghebbenden: in de eerste plaats uiteraard onze bewoners, maar ook collega’s en samenwerkingspartners. We betrekken hen op veel manieren, op verschillende niveaus (van invloed en participatie) en om veel redenen. Ook in 2021 onderhielden we veelvuldig contact. We overlegden met de zorgpartijen die vastgoed van ons huren, stonden open voor initiatieven en zaten regelmatig om tafel in verschillende verbanden zoals Overleg Tilburgse Corporatiebestuurders en MOM. In 2021 is met veel partijen gewerkt aan de Transitie Visie Warmte voor strategische koers voor het gasloos maken van de woningvoorraad in Tilburg. Nieuw was het overleg over het programma Gelukkig en Gezond Oud met ouderenbonden en zorgpartijen over het ouderenbeleid in Tilburg.