2.6 Betrokkenheid
Projectgebonden participatie
De betrokkenheid van bewoners tijdens projecten is groot. Afhankelijk van de situatie worden er klankbordgroepen opgericht voor een zo goed mogelijke uitwisseling en informatiestroom tussen TBV Wonen en de bewoners. TBV Wonen vindt vaste aanspraakpunten voor de huurders belangrijk. Daarom hebben we in 2023 onze interim sociaal projectleiders vervangen door vaste medewerkers. Zo houden we ook de kennis in huis en de kosten lager.
Belangenvertegenwoordiging van en door onze bewoners
In de toekomst willen we afstemmen met meerdere doelgroepen, niet alleen met de traditionele bewonerscommissies. Daarom zoeken we al een paar jaar naar nieuwe vormen van participatie. Digitale klantenpanels zijn een optie, vooral om jongere huurders te verleiden mee te doen en mee te denken. TBV Wonen heeft een trainee de opdracht gegeven om andere vormen van participatie te onderzoeken.
HBO TBV Wonen/Samen
TBV Wonen en de HBO TBV Wonen/Samen zijn in 2023 acht keer bij elkaar gekomen om inhoudelijk overleg te voeren. Over deze onderwerpen hebben we de HBO in 2023 ook om advies gevraagd:
- Huurverhoging 2023 en maatwerk huurverlaging,
- Openingstijden woonwinkel en wijkkantoor Oost,
- Aanpassing servicekosten 2023,
- Aanpassing algemene huurvoorwaarden,
- Jaarplan en (meerjaren)begroting 2024,
- Ondernemingsplan 2024-2026,
- Sociaal plan Ringpark Zuid.
De HBO was ook in 2023 weer vanaf het begin betrokken bij de totstandkoming van de prestatieafspraken 2024 in de gemeenten Oisterwijk, Tilburg en Vught.
De HBO is ook ruim geïnformeerd over:
- de lopende investeringsprojecten,
- het jaarplan van de afdeling Woonservice, met name het onderdeel leefbaarheid,
- de ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid,
- de evaluatie van de pilot doorstroombeleid Tilburg,
- de werkwijze van de Onderhoudsdienst van TBV Wonen,
- de toekomst van de woonruimteverdeling in Tilburg met de haastrij,
- de voortgang en leerpunten rondom flexwonen,
- ideeën over de vormgeving van het huurdersportaal, de gebiedsvisie Ringbaan Zuid.
In 2023 hebben we met de HBO TBV Wonen/Samen goede gedachtewisselingen gehad over onder meer: woonzorgconcepten, huurdersparticipatie en klantenpanels en de update van het Ondernemingsplan.
Overleg met belanghouders
Om ons werk goed te kunnen doen, staan we midden in de samenleving en zijn we voortdurend in contact met onze belanghouders. We betrekken deze vertegenwoordigers van de samenleving op veel manieren, op verschillende niveaus en om veel redenen. Ook in 2023 onderhielden we veelvuldig contact. We overlegden met de zorgpartijen die vastgoed van ons huren. Samen met de Tilburgse corporaties en de gemeente Tilburg hebben we het gezamenlijk doorstroombeleid vormgegeven en gefinancierd. In de gemeenten Oisterwijk, Tilburg en Vught overleggen de corporaties gezamenlijk met de gemeenten om tot goede (meerjarige) prestatieafspraken te komen. We staan open voor initiatieven en zitten regelmatig om tafel in verschillende verbanden: Overleg Tilburgse Corporatiebestuurders, MOM-overleg waarin de corporaties en partners uit het sociaal domein (gemeente, zorg- en welzijnsorganisaties) elkaar ontmoeten, en ook het programma Gelukkig en Gezond Oud met ouderenbonden en zorgpartijen over het ouderenbeleid in Tilburg. In 2023 zijn er voor de update van het Ondernemingsplanbijeenkomsten geweest met de Raad van Commissarissen, de medewerkers, de HBO TBV Wonen/Samen en met de externe belanghouders.
